Formation des téléconseillers

Du 15 au 16 novembre 2016 s’est tenue dans les locaux de EcoData une formation des conseillers techniques d’agriculture et d’élevage chargés de l’animation du centre d’appels. Cette formation a consisté à outiller les téléconseillers afin qu’ils soient professionnels dans leurs approches avec le public cible que sont les agriculteurs et les éleveurs qui les sollicitent régulièrement.
Au cours de la formation les axes suivants ont été abordés:

  • Connaissance de soi et développement personnel,
  • Communication Non Violente ou communication positive,
  • Relation Client.
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